Derecho de desistimiento, devoluciones o cambios.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. 

Devoluciones o cambios

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo el Comprador con los gastos de devolución.

En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error al El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTO DEFECTUOSO


El cliente puede devolver producto defectuoso en el plazo de 7 días después de recibir el pedido.

La etiqueta de identificación debe todavía estar en el producto.

Examinaremos completamente el producto y lo notificaremos de su derecho a un rembolso.

 

 

PRODUCTOS DEVUELTOS SIN MOTIVO


Si el cliente no está por cualquier motivo satisfecho con los productos que pidió, puede devolver los productos en el plazo de 7 días después de la entrega, asegurando que:
• los productos estén limpios y no utilizados (se permite probar lar ropa o accesorios)
• el producto esté en su paquete original.
• el producto esté completo.


No puede devolver:


• productos sin etiqueta. Para todas las devoluciones, salvo defectos.

 

 

CAMBIAR UN ARTÍCULO POR OTRO


Para cambiar un articulo por un otro o por una otra talla por favor sigua los pasos abajo.

 

-Un artículo sólo puede ser cambiado por otro de valor igual o superior.

-Sus artículos podrán sólo ser cambiados una vez.

-Si después de su pedido de cambio no se queda satisfecho, podrá justo hacer la devolución de su pedido.

 

Para culaquire devolución o cambio deberá mandarnos un email con el siguiente formulario:

Formulario de devolución

Nombre y apellidos:   

Nºde pedido:

Teléfono de contacto:

Modo de pago utilizado:

Prendas que desea devolver:

Motivo:

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: mi.nn.tiendaonline@gmail.com o por teléfono .